Cómo resolver cualquier error de Play Store

errores de play store

Google Play Store es una gran tienda de APPS, pero como toda aplicación contiene errores y bugs, por eso en este post enumeramos los principales errores de Play Store y la solución para cada uno de ellos.

Hay innumerables errores, así que presione ctrl + f y luego escriba el nombre del error en el cuadro que aparece para encontrarlo más fácilmente.

Google Play – Error bm-rgch-06
Este error suele ocurrir al canjear una tarjeta de regalo o pagar en Google Play. El problema parece ser recurrente en varios países; Una posibilidad es que su tarjeta de regalo sea de una ubicación diferente o no esté activada.

Solución
La solución a este error puede ser tan sencilla como cambiar la dirección de tu cuenta de Play Store: intenta borrar los datos y el caché de Play Store y vuelve a intentar la compra. Si su tarjeta de regalo no está activada, deberá comunicarse con la tienda donde la compró o con el servicio de atención al cliente de Google.

Google Play – Error 24
Generalmente, este problema se debe a la presencia de datos de aplicaciones, incluso de la propia Play Store, que no se eliminaron durante la instalación de ROM personalizadas. Entonces, si tiene este problema en su dispositivo, pruebe la solución a continuación:

Solución
Puedes intentar resolver este problema borrando los datos de Play Store si no tienes acceso de root. Pero lo correcto es utilizar las opciones de superusuario para solucionar el Error 24. Si tienes acceso root, sigue los pasos a continuación:

Utilice el administrador de archivos con acceso root y ubique la carpeta /Data/Data;
Busque el nombre del paquete de la aplicación que no puede instalar (el nombre del paquete, id, se encuentra en la URL del sitio web de Google Play);
Elimine toda la carpeta de la aplicación;
Intente instalar la aplicación nuevamente.
Google Play – Error 505
El problema surgió luego de actualizar a Android Lollipop, el error aparece cuando el usuario intenta descargar o actualizar una aplicación que contiene permisos que ya existen en su dispositivo.

Solución
En primer lugar, el usuario debe encontrar aplicaciones que tengan los mismos permisos que la aplicación que está intentando descargar y luego desinstalar la aplicación encontrada. Para hacer esto, busque el APK de la aplicación que está intentando instalar e intente restaurarlo usando una copia de seguridad de Luck Patcher. Esta herramienta presentará una notificación que le alertará qué aplicación está produciendo el conflicto. Esta es la aplicación que debes desinstalar.

La aplicación que tuvo que desinstalar se puede instalar nuevamente después de instalar la primera aplicación.

Google Play – Error 963, 906 y 907 al descargar aplicaciones
El problema aparece al intentar descargar o actualizar una aplicación desde Pay Store. El error parece ser más común para los usuarios de HTC M8 y M9, pero eso no significa que esté libre de problemas.

Solución
Este problema puede tener varios orígenes, sin embargo hemos encontrado cuatro posibles soluciones.

Borrar datos y caché de Google Play Store: Vaya a Configuración > Aplicaciones > Todo > Google Play Store > Borrar caché. Regrese a la pantalla anterior y seleccione “Administrador de descargas” o “Descargas” > Borrar datos.

Desinstale actualizaciones para Play Store. Este método funcionó durante mucho tiempo, pero es posible que tengas que repetir el proceso más adelante, ya que Google Play Store se actualiza automáticamente:
Vaya a Configuración > Aplicaciones > Todas > Google Play Store > Desinstalar actualizaciones. Vuelva a Configuración > Aplicaciones > Todas > Servicios de Google Play > Borrar datos.

Deshabilite la tarjeta de memoria SD: Vaya a Configuración > Almacenamiento > Desconectar tarjeta SD > Ok. Abra Play Store e intente nuevamente descargar o actualizar la aplicación que causó el error. Vuelva a Configuración > Almacenamiento > Instalar tarjeta SD.

Mover la aplicación a la memoria interna – Error de actualización: Vaya a Configuración > Aplicaciones > Todas > seleccione la aplicación que dio el error > Mover a la memoria interna. Abra Play Store y actualice la aplicación. Ahora puedes volver a mover la aplicación a la tarjeta SD.
Google Play – Error 940 al descargar aplicaciones
Las aplicaciones no se pueden descargar. Parece ser un error común en muchos dispositivos.

Solución
La solución a este problema podría ser tan simple como reiniciar su dispositivo. Si este primer intento no funciona, siga los pasos a continuación:

Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Todas > Google Play Store > Borrar caché > Regrese a la pantalla anterior y seleccione “Administrador de descargas” o “Descargas” > Borrar datos.
Borre también los datos de “Google Services Framework”, “Google Apps”, “Google Hangouts” y “Checking Service”. Según se informa, algunos usuarios informaron que también necesitaban borrar datos del "Navegador" y "Chrome". Es posible que no veas todas estas aplicaciones en tu dispositivo.
Google Play – Error 403
El error 403 significa que tu solicitud fue “prohibida”, es decir, los servidores de Google Play Store fueron programados para rechazar la solicitud que enviaste.

Solución
Borre su proxy: Configuración > Wi-Fi y redes > Red móvil > APN (Nombre del punto de acceso) > Borrar proxy – Ahora puede intentar la descarga nuevamente.
Google Play – Error 501
Después de actualizar a Android 5.1 Lollipop, algunos usuarios de Zenfone informaron de un error al instalar aplicaciones.

Solución
Una primera solución encontrada en el foro XDA sería:

Desinstale las aplicaciones instaladas en: Configuración > Aplicaciones > Descargadas. Encuentra las aplicaciones con la nomenclatura “com.app” y desinstálalas.
Si la solución anterior no funciona, también puedes probar:

Borrar caché en: Configuración > Aplicaciones > Google Play Store > Borrar caché
Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono celular y restablezca el dispositivo a su configuración original de fábrica.
Google Play – Error 924
Suele ocurrir al intentar descargar una aplicación grande. La aplicación se descarga, pero aparece el mensaje de error 924 que dice que el archivo no se puede instalar debido al error.

Solución
Para resolver el problema, simplemente siga las instrucciones a continuación:

Configuración > Aplicaciones > Mueve la pantalla 3 veces hacia la izquierda donde verás todas las aplicaciones > Google Play Store > Desinstalar actualizaciones.

Google Play – Error DF-BPA-10
Luego de aceptar los términos y condiciones de la aplicación, aparece el “Error en el proceso de compra: DF-BPA-10”. Reiniciar el dispositivo o forzar la detención de Play Store no funcionó.

Solución
Para resolver el problema, siga las instrucciones a continuación:

Configuración > Administrador de aplicaciones > Google Play Store > Forzar detención > Desinstalar actualizaciones > Confirmar.
Este método devolvería tu Play Store a la versión original de fábrica y el error debería desaparecer.

Google Play – Error 497
El error ocurre cuando se realiza una actualización de las aplicaciones instaladas.

Solución
Las soluciones disponibles actualmente son:
Borre el caché y los datos de Play Store en su dispositivo Android en Configuración > Aplicaciones > Todo > Borrar caché > Eliminar datos > Desinstalar actualizaciones;
Desactive la tarjeta de memoria externa del dispositivo. En ocasiones, las aplicaciones que se han transferido a la tarjeta de memoria pueden tener problemas con las actualizaciones. Desactive la tarjeta de memoria para forzar a Play Store a instalar la aplicación en la memoria interna del dispositivo. Para hacer esto, vaya a Configuración de la aplicación > Almacenamiento > Desactivar tarjeta SD
Para dispositivos rooteados, puede eliminar el APK original y reinstalarlo desde Play Store. Para hacer esto, rootee su dispositivo usando Root Explorer o una aplicación similar. Navegue hasta sistema/aplicación > montar R/W > Eliminar aplicación. O, para estar seguro, asígnele un nombre nuevo, por ejemplo, cambie GoogleSearch.apk a GoogleSearch.apk.backup. y reinstale la aplicación desde Play Store.
Google Play – Error 406 al descargar aplicaciones
Las aplicaciones no se pueden descargar. Esta vez la solución viene del soporte alemán de Google:

Este erro pode ocorrer se você:
– Elimine la cuenta de Google que registró en su teléfono inteligente Android;
– Restaure su dispositivo a la configuración de fábrica;
– Registre una nueva cuenta en su teléfono inteligente Android.
Este problema no ocurre para todos los usuarios. Lo investigaremos y publicaremos más información.

Solución
Si bien la solución oficial de Google no es suficiente, los usuarios en el foro de desarrolladores de XDA recomiendan borrar el caché de Play Store en Configuración > Aplicaciones > Todo > Borrar caché.

Otra posibilidad sería un problema con el módulo de Apache llamado mod_security. Es un módulo que actúa como un firewall de Apache, bloqueando muchas de las rutas habituales que utilizamos para acceder a sitios web. Este módulo envía el código de error 406 si su IP no puede ver el contenido solicitado. De esta manera, si cambias de red Wi-Fi y aún no puedes instalar la aplicación deseada, depúrala.

Google Play – Error 110
La información es objetiva sobre este error: No se pueden instalar aplicaciones.

Solución
Borre el caché y los datos de Play Store en su dispositivo Android en Configuración > Aplicaciones > Todo > Borrar caché;
Si eso no funciona, intenta descargar la aplicación desde el sitio web de Play Store.
Google Play – Error 194 al descargar aplicaciones
Las aplicaciones no se pueden descargar ni actualizar. El error puede ocurrir debido a problemas de caché, problemas con su cuenta de Google o problemas de almacenamiento de datos de Play Store.

Solución
Cierra la Play Store
Vaya a Configuración > Aplicaciones > Todas;
Busque la aplicación en Google Play Store y seleccione "Borrar caché" y "Borrar datos";
google play no funciona borrar cache
Reinicie su dispositivo;
Después de que el dispositivo se reinicie, sincronice su cuenta con Play Store yendo a Configuración > Cuentas > Google > seleccione la cuenta en cuestión > sincronizar;
¡Has resuelto exitosamente el error 194!
Google Play – Error 905 al descargar aplicaciones
Las aplicaciones no se pueden descargar.

Solución
Vaya a Configuración > Aplicaciones > Todas;
Busque la aplicación en Google Play Store y seleccione "Desinstalar actualizaciones";
Regrese y abra la aplicación Play Store con la versión anterior. Se realizará una actualización automática y luego podrá descargar aplicaciones nuevamente.

Google Play – Error 944 al descargar actualizaciones de aplicaciones
Las actualizaciones de la aplicación no se pueden descargar. Lamentablemente, Google no explica el error 944 y, por ello, los foros especializados están llenos de especulaciones y posibles motivos.

El más plausible de ellos es que los servidores de Google estuvieran parcialmente fuera de línea, debido a mantenimiento o algún problema. No todas las aplicaciones y actualizaciones se ven afectadas.

Solución

En la mayoría de los casos, es mejor esperar, ya que todavía se trata de un error que Google no ha documentado oficialmente. Los usuarios que informaron el problema por primera vez ahora pudieron actualizar sus aplicaciones nuevamente.

Google Play – Error DF-BPA-09 al comprar aplicaciones
Muchos usuarios han estado reportando el error DF-BPA-09 en Google Play Store, lo mismo ocurre al procesar la compra de una aplicación. Lamentablemente, el problema no se resuelve después de intentar descargar nuevamente.

Solución
Vaya a Configuración > Aplicaciones > Todas;
Busque la aplicación "Marco de servicios de Google";
En Almacenamiento, elija la opción "Borrar datos" y luego Aceptar.
Si eso no funciona, ve a Google Play Store desde tu navegador e intenta instalar la aplicación desde allí. Después de dar el comando de instalación, la aplicación debería descargarse correctamente en su teléfono inteligente o tableta.

Google Play – Error rh01/rpc:s-5:aec-0:
Error al obtener información del servidor.

Solución
Borre el caché de Google Play Store;
Elimina tu cuenta de Google del dispositivo y vuelve a ingresarla.
Google Play – Error 101
No se pueden descargar aplicaciones o actualizaciones porque hay demasiadas aplicaciones instaladas.

Solución
Eliminar aplicaciones y programas antiguos que ya no se utilizan;
Si el error persiste, elimina los datos de Play Store en “Configuración > Aplicaciones > Todas > Google Play Store”;
Elimina y reinstala tu cuenta de Google (en “Configuración > Cuentas > Google”).
Google Play – Error 491
Descargas y actualizaciones imposibles.

Solución
Elimina tu cuenta de Google de tu dispositivo en “Configuración > Cuentas > Google”, reinicia tu Android y agrega la cuenta nuevamente;
En “Configuración > Aplicaciones > Todos > Servicios de Google”, haga clic en “Borrar datos” y “Forzar detención”.
Google Play – Error 498
Interrupción de las descargas de Google Play Store.

Solución
La memoria caché de su dispositivo está llena. Elimine algunas aplicaciones innecesarias y elimine algunos archivos que no son necesarios. Luego, reinicia el smartphone en Modo Recovery (botón de subir volumen, encendido/apagado y botón de inicio).

El siguiente paso es seleccionar borrar partición de caché moviéndose entre las opciones con los botones de volumen. Para confirmar, utilice el botón de encendido/apagado.

Google Play – Error 919
La descarga de la aplicación funciona, pero no se abre una vez descargada.

Solución
Simplemente no hay más espacio en tu Android. Elimina todos los datos innecesarios: música, vídeos o aplicaciones grandes.

Google Play – Error 413
Es imposible descargar aplicaciones o actualizaciones. Si utilizas un proxy, recuerda que puede causar problemas con la aplicación Google Play Store.

Solución
En “Configuración > Aplicaciones > Todas > Servicios de Google” haz clic en “Eliminar datos” y luego en “Forzar detención”;
Haz lo mismo con la aplicación Google Play Store;
Borre la memoria caché de su navegador.
Google Play – Error 923
La descarga es imposible: error al sincronizar su cuenta de Google o memoria caché insuficiente.

Solución
Elimina tu cuenta de Google;
Elimine algunas aplicaciones inútiles y active el dispositivo en modo de recuperación. Seleccione borrar partición de caché y reinicie el dispositivo; No te preocupes, no se eliminarán ningún dato personal.
Vuelva a ingresar los detalles de su cuenta de Google.
Google Play – Error 920
Error al descargar la aplicación

Solución
Activar y desactivar Wi-Fi;
Si no funciona, elimina la cuenta de Google y agrégala nuevamente en “Configuración > Cuentas > Google”;
Elimine datos, caché y actualizaciones de Google Play Store en “Configuración > Aplicaciones > Todo > Google Play Store”.
Google Play – Error 921
No se puede descargar una aplicación.

Solución
Intente borrar la memoria caché de la aplicación Google Play Store. Si no funciona, prueba a borrar todos los datos de la aplicación, pero cuidado: de esta forma perderás todas las configuraciones que ya hayas realizado.

Como último recurso, elimine su cuenta de Google, reinicie su dispositivo, luego regrese e ingrese.

Google Play – Error 403
La descarga es imposible. Suele ocurrir cuando se utilizan dos cuentas de Google en un mismo dispositivo para comprar aplicaciones.

Solución
Inicie sesión en Google Play Store con la cuenta de Google correcta;
Desinstale la aplicación en cuestión;
Busca la aplicación nuevamente en Google Play y haz clic en el botón comprar (donde suele estar el botón abrir).
Google Play – Error 481
Error de cuenta de Google.

Solución
Elimina la cuenta e ingresala nuevamente. Si eso no funciona, intenta iniciar sesión con otra cuenta de Google.
Google Play – Error 491
Imposible realizar descargas o actualizaciones.

Solución
Elimine su cuenta de Google en “Configuración > Cuentas > Google”;
Reinicie el dispositivo y agregue la cuenta nuevamente;
En Configuración, accede a Aplicaciones, luego a la pestaña “Todos” y desplázate hacia abajo en la lista hasta encontrar “Servicios de Google Play”. Borre los datos y fuerce la detención del servicio.
Google Play – Error 492
Es imposible instalar una aplicación debido a la memoria caché de Dalvik.

Solución
En “Configuración > Aplicaciones > Todos > Servicios de Google, haga clic en “Borrar datos” y luego en “Forzar detención”.
Haz lo mismo en la aplicación Google Play Store.
Nota: Si el problema no se resuelve, intente borrar el caché de Dalvik. Para hacer esto, ingrese al modo de recuperación personalizado (solo si tiene root). Otra solución es borrar los datos/restablecer los valores de fábrica. Esta opción se aplica a todos los usuarios y se puede realizar en modo de recuperación. Aquí tienes más información sobre el borrado.

Google Play – Error 495
Error al descargar aplicaciones y juegos.

Solución
Elimina datos temporales y caché de Google Play Store. Si no funciona, elimina tu cuenta de Google, reinicia tu teléfono inteligente y agrégala nuevamente.

Google Play – Error 504
La aplicación no se puede descargar debido a un error.

Solución
Borre el caché de Google Play Store. Si no funciona, elimina tu cuenta de Google, reinicia tu teléfono inteligente y agrégala nuevamente (misma solución que el problema 495).

Google Play – Error 911
La aplicación no se puede descargar.

Solución
Elimine los datos de Play Store en “Configuración > Aplicaciones > Todo”;
Si no funciona, utiliza otra red Wi-Fi.
Google Play – Error 927
La descarga es imposible. Se está realizando una actualización de Play Store.

Solución
Espere unos minutos hasta que Google Play Store termine de actualizarse.
Si el problema persiste, vaya a Configuración > Aplicaciones > Todas > Servicios de Google y haga clic en "Borrar datos" y luego en "Forzar detención".
Haz lo mismo con la aplicación Google Play Store.
Google Play – Error 941
Error al realizar actualizaciones.

Solución
Borre el caché de Google Play Store;
Limpia la carpeta de descargas.
Google Play – Error 961
Después de descargar una aplicación paga, no puede instalarla y aparece el "error desconocido 961".

Solución
Solicitar un reembolso por la aplicación (siempre es posible dentro de los 15 minutos posteriores a su descarga como opción desde la tienda de aplicaciones de Google);
Borre los datos de la aplicación de Google Play Store en Configuración > Aplicaciones > Play Store > Borrar datos. Pero cuidado: de esta forma perderás todos los ajustes que ya hayas realizado.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *